Regulamin świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych przez isle-condor oraz warunki zawierania i realizacji umów.

Usługodawcą jest podmiot prowadzący działalność pod nazwą isle-condor, z siedzibą w Łodzi przy ul. Piotrkowska 156, 90-368 Łódź.

2. Definicje

• Usługodawca – isle-condor świadczący usługi doradcze w zakresie subsydiów mieszkaniowych
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
• Usługa – każda usługa opisana w ofercie Usługodawcy, w tym konsultacje, pomoc w przygotowaniu dokumentów, reprezentacja
• Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem isle-condor.com

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Sprawdzenie prawa do subsydium mieszkaniowego
• Pomoc w przygotowaniu dokumentacji niezbędnej do ubiegania się o subsydium
• Wypełnienie wniosku o subsydium
• Konsultacje dotyczące wysokości subsydium i możliwości zwiększenia świadczenia
• Reprezentacja Klienta w postępowaniu administracyjnym przed organem subsydialnym
• Przygotowanie i złożenie odwołania od decyzji

4. Zasady zawierania umów

Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji oferty usługi przez Klienta. Akceptacja może nastąpić przez:

• Przesłanie formularza kontaktowego z wyborem konkretnej usługi
• Potwierdzenie warunków umowy w korespondencji mailowej
• Podpisanie pisemnej umowy (w przypadku usług wymagających pełnomocnictwa)

Usługodawca potwierdza przyjęcie zlecenia drogą mailową.

5. Obowiązki Usługodawcy

Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług z należytą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa
• Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta
• Informowania Klienta o postępach realizacji usługi
• Dostarczenia kompletnej dokumentacji związanej z wykonaną usługą

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

• Przekazania wszystkich niezbędnych informacji i dokumentów wymaganych do realizacji usługi
• Podania prawdziwych i aktualnych danych
• Terminowej zapłaty wynagrodzenia za wykonaną usługę
• Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi

7. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi jest określone w cenniku dostępnym na stronie internetowej.

Płatność następuje po wykonaniu usługi na podstawie wystawionej faktury VAT.

Termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia faktury.

Płatności dokonuje się przelewem bankowym na rachunek wskazany na fakturze.

8. Odstąpienie od umowy

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli:

• Usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu odstąpienia
• Usługa dotyczy treści niematerialnych, których wykonanie rozpoczęto za zgodą Klienta

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:

• Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]

Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania Klienta.

Usługodawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

10. Odpowiedzialność

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Decyzje organów administracji publicznej dotyczące przyznania lub odmowy przyznania subsydium
• Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji
• Opóźnienia wynikające z procedur administracyjnych pozostających poza kontrolą Usługodawcy

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

11. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.

12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania na stronie internetowej i nie dotyczą umów zawartych przed datą zmiany.